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        中文 | EN 客戶服務

        服務宗旨

        Service tenet

            用品質建立合作 讓客戶無憂使用:以品質求生存,品質是企業的生存之本,使我們公司所有活動的基礎 ;品質保證是我們公司管理系統的一個基本要素,質量與質量保證是公司宗旨的體現;企業員工應以提高產品質量為目標,從我做起,從一點一滴做起,以對產品質量負責成為自覺行動,使之匯成質量管理體系運動的合力。公司強調預防為主,將各個過程及其因素均處于受控狀態,努力使產品質量問題消滅在形成過程之前,穩定提高工序合格率和產品一次交驗合格率,力爭實現產品無缺陷,達到一流的品質,我們將通過不斷持續改進產品、過程、質量管理體系,達到追求盡善盡美,實現企業對客戶的承諾,不斷增強客戶滿意度。

            一:給產品做加法,顧客做減法。不增加客戶預算的情況下,減少客戶學習的成本。

            二.關心和愛心:站在客戶角度,把握客戶的心情和需求,急客戶之所急;提前為客戶想到問題,把問題處理在萌芽狀態中,防止問題的擴大。

            三、誠心和細心:發自內心地視客戶為自己的衣食父母;細致入微體貼客戶,為客戶辦一些實事,讓客戶感覺到你存在的重要性。

            四、用心和恒心:用心極致地對待和完成每項工作和服務,對于客戶的每一件咨詢請求、申告、投訴等要做到處處有著落,事事有人管;視服務為事業,質量為生命,持之以恒。

            服務上的疏忽往往是微小的,一剎那的,但對客戶的傷害和留在客戶心里的懊惱情緒則是長久、傳播的,對企業形象的損失也可能是持續的、不斷延伸放大的,這就是我們在服務方面提出“全心全力、盡心盡責”的理念。不管是老客戶還是新客戶,我們要用“全心全力、盡心盡責”的標準去完成好每一次服務客戶的任務。通過“全心全力、盡心盡責”的服務換來客戶的滿意和我們的欣慰。

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